掉漆日本語

台灣的服務業常會聽到「為您做一個刷卡的動作」、「為您做一個買單的動作」等服務業的語言癌，其實不僅台灣的服務業，日本服務業近年也有一些令日文老師忍不住翻白眼的日文。今天就為大家介紹一些常聽到的掉漆日本語。

我們先看對話。想一想：店員有什麼地方說的不太恰當呢？

店員　いらっしゃいませ。こちらでお召し上がりですか。お持ち帰りですか。

　客　ここで。

店員　お客様。ご注文は？

　客　このハンバーガーとポテトのセットください。

店員　ハンバーガーとポテトのセットですね。以上でお間違いないですか？

　客　はい。

店員　合計850円になります。

　客　1000円でお願いします。

店員　1000円からお預かりします。…お釣りの150円になります。

(中譯請參考文章最後)

發現了嗎？在這段對話中，店員究竟有哪些應對不夠恰當呢？
我們一一來確認：

NG①

お召し上がりですか　

是「在這裡吃嗎」的尊敬說法。由於「召し上がる」本身已是尊敬語，再加上「お」就變成雙重敬語，在文法上是錯的，但目前已被普遍使用。

正確的說法應該是「召し上がりますか」

×お召し上がりですか？

○よろしいでしょうか？

至於客人，若是外帶，可以回答「持ち帰りで」或是「テイクアウトで」。

NG②

お間違いないでしょうか

這句雖然不能說絕對錯。但在商業場合或打工等情境，會帶有質疑對方的感受。所以最好避免，原本正確的說法是「よろしいでしょうか？」

△お間違いないですか？

○よろしいでしょうか？

NG③

1,000円からお預かりします

這句是結帳時經常會聽到的一句話，但這句的說法其實是錯的。當收到顧客的錢時，應當說「○○円（を）お預かりします」や「～をお預かりします」。

×～からお預かりします

○～をお預かりします

NG④

お釣りの150円になります

「なる」這個詞彙含有A變成B的意思。因此，對於沒有變化的事物，不宜使用「なる」。因此不應使用「～になります」，而應該說「～でございます」。

×～になります

○～でございます

對話中譯

店員　歡迎光臨。請問是內用還是外帶？

　客　內用。

店員　お客様。ご注文は？請問您要餐點是？

　客　請給我這個漢堡薯條套餐。

店員　您要的是漢堡薯條套餐沒錯嗎？

　客　是的。

店員　一共是850日圓。

　客　這裡是一千日圓。

店員　收您一千日圓。這是找您的150日圓。